Última actualización: 24 de junio de 2026
En Aflore nos enorgullece el cuidado editorial, la calidad de diseño y la precisión académica de nuestras publicaciones digitales y servicios profesionales. Debido a que nuestro catálogo actual está compuesto exclusivamente por productos digitales y servicios editoriales personalizados, se aplican las siguientes condiciones específicas de reembolso.
1. Productos digitales y eBooks
Todas las ventas de productos digitales, incluidos eBooks, guías descargables y recursos de aprendizaje, son definitivas.
Una vez que un enlace de descarga ha sido generado, enviado o utilizado, no puede ser revocado ni devuelto. Dado que estos productos se consideran consumidos en el momento de su entrega, no ofrecemos reembolsos, créditos ni cambios para bienes digitales.. Recomendamos revisar cuidadosamente las descripciones de los productos, muestras de contenido y especificaciones antes de completar cualquier compra.
2. Servicios profesionales de publicación y edición
Nuestros servicios profesionales (incluyendo, entre otros, maquetación editorial personalizada, formateo de textos, corrección editorial y consultoría para autores independientes) son servicios digitales basados en trabajo especializado.
- Trabajo completado: Una vez que una etapa del servicio haya sido entregada, completada o aprobada formalmente por el cliente, dicha etapa no será reembolsable.
- Cancelaciones: Si deseas cancelar un servicio en curso antes de su finalización, cualquier posible reembolso relacionado con horas no trabajadas o fases no ejecutadas se regirá por los hitos y condiciones establecidos en el Contrato de Prestación de Servicios correspondiente o en nuestros Términos y condiciones.
3. Excepciones y asistencia técnica
Queremos que tu experiencia digital con Aflore sea satisfactoria y libre de inconvenientes. Aunque las ventas son definitivas, estaremos encantados de ayudarte en los siguientes casos:
- Archivos dañados o defectuosos: Si un eBook o recurso digital descargado presenta archivos corruptos, errores de lectura o contenido incompleto debido a un fallo de nuestro sistema, deberás notificarnos dentro de los 14 días posteriores a la compra. Tras la verificación correspondiente, te enviaremos sin costo una versión corregida del archivo a tu correo electrónico.
- Compras duplicadas: Si adquieres accidentalmente el mismo producto digital dos veces durante una misma secuencia de compra debido a un error técnico o retraso en el proceso de pago, puedes comunicarte con nuestro equipo adjuntando tu comprobante de compra (Boleta o Factura Electrónica , aplicable para clientes peruanos). Una vez confirmada la duplicidad, emitiremos un reembolso completo por la transacción duplicada.
4. Proceso de reembolso (cuando corresponda)
Si un reembolso por compra duplicada o cancelación de servicio es aprobado oficialmente por nuestro equipo, este será procesado a la brevedad posible.
- Reembolsos aprobados: El importe será abonado al método de pago original utilizado durante la compra, ya sea: tarjeta de crédito o débito, PayPal, Yape, Plin, transferencia bancaria u otro medio de pago autorizado. El tiempo necesario para reflejar el reembolso dependerá exclusivamente de los plazos de procesamiento de la entidad financiera correspondiente.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si tu reembolso ha sido aprobado pero aún no aparece reflejado en tu cuenta:
- Verifica nuevamente tu aplicación bancaria o estado de cuenta.
- Comunícate con tu banco o entidad emisora de la tarjeta de pago. Ten en cuenta que algunas instituciones financieras requieren un tiempo adicional para registrar y procesar devoluciones.
- Si después de completar estas verificaciones sigues sin recibir el importe correspondiente, contáctanos directamente en news@aflorebooks.com.
5. ¿Necesitas Ayuda?
Si tienes preguntas sobre esta política, experimentas problemas técnicos con una descarga digital o necesitas aclaraciones sobre cualquiera de nuestros servicios, estaremos encantados de ayudarte.
- Correo electrónico: news@aflorebooks.com